1. Возврат и обмен товара производятся в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 года «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», а также «Законом о защите прав потребителей».
2. Возврат товаров надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки.
2.2. Товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, в том числе продовольственные товары: корма и кормовые добавки для животных, а также лакомства и витамины, -возврату не подлежат.
2.3. При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Покупателю не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа Покупателю не возвращается.
3. Возврат товаров ненадлежащего качества
3.1. Покупатель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обратиться в интернет-магазин с просьбой принять товар ненадлежащего качества на возврат или обмен. После рассмотрения претензии Покупателя, при наличии у Покупателя товарного или кассового чека, товар будет передан на экспертизу или отправлен на склад Продавца для осмотра. Официальный ответ будет передан Покупателю, и в случае выявления заводского брака и подобного рода дефектов, будет осуществлен возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или его обмен на аналогичный товар в той же ценовой категории.
3.2. При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара и доставки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Покупателю не возвращается.
4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению на основании заявления Покупателя в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, поступления возврата товара на склад Продавца. Требование о возврате денежных средств или обмене товара Покупателю необходимо подавать в письменном виде.