интернет-магазина www.tvoyzoomir.ru о продаже товаров
Настоящий текст является соглашением между ООО «Элевар», интернет-магазин которого размещен по адресу www.tvoyzoomir.ru, именуемым в дальнейшем «Продавец», и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через интернет-магазин www.tvoyzoomir.ru.
1. Общие положения
1.1. Настоящее соглашение является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, т. е. через интернет-магазин www.tvoyzoomir.ru, (далее - «Интернет-магазин»). Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.2. Акцептом настоящей оферты (договора) — оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
2. Термины и определения.
2.1. «Товар» - объект соглашения сторон, изделия в ассортименте, представленном в Интернет-магазине.
2.2. «Продавец» - ООО «ЭЛЕВАР», юридический адрес: 127299, РФ, г. Москва,ул. Клары Цеткин, д.4, ОГРН 1157746911090, ИНН7713405531/ КПП 771301001.
2.3. «Заказ» - заявка на приобретение товара, содержащая наименование, ассортимент, количество выбранного Покупателем товара, оформленная в Интернет-магазине.
2.4. «Договор» - условия купли-продажи товара, изложенные в настоящем соглашении и принятые Покупателем.
2.5. «Интернет-магазин» - сайт Продавца www.tvoyzoomir.ru, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом, в соответствии со ст. 497 ГК РФ (на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и представленным на фотоснимках посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром).
2.6. «Покупатель» - любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора.
4. Регистрация на сайте
4.1. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и оформлении заказа самостоятельно.
4.3. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
5. Оформление заказа
5.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине. Суммарная стоимость товаров в заказе не может быть менее 500 рублей. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по телефону, по электронной почте или оформлен самостоятельно в интернет-магазине на сайте.
5.2. Не позднее двух рабочих дней после поступления заказа, Продавец подтверждает принятие заказа. При отсутствии товара на складе менеджер интернет-магазина сообщает об этом Покупателю (по телефону или посредством электронной почты) и предлагает заменить отсутствующий товар на аналогичный или назначить дату доставки в соответствии с планируемым наличием товара.
5.3. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “ФИО” и “Адрес доставки” и "Телефон для связи", с Интернет-магазина полностью снимается ответственность за выполнение заказа.
5.4. Приведенные на сайте Интернет-магазина характеристики товаров носят информационный характер. Товар на сайте интернет магазина - это чистый натуральный продукт, поэтому размер, форма и цвет могут незначительно отличаться от представленных на фотографии. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
5.5. Продавец не несет ответственность за информацию, найденную Покупателем где-либо вне сайта (реклама, отзывы, каталоги и др.).
5.6. Указанная на сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до подтверждения заказа сотрудниками магазина. При изменении стоимости Заказа Продавец обязан сообщить об этом Покупателю посредством электронной почты, телефонного звонка, SMS-сообщения и др. В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. В случае не получения от Покупателя согласия на оплату Заявки по новой цене, Заказ считается отмененным.
6. Конфиденциальность и защита персональной информации
6.1. При оформлении Заявки на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.
6.2. Покупатель, указывая на сайте при регистрации свои контактные данные (фамилия, имя, контактный телефон, e-mail адрес и адрес доставки), дает согласие на обработку его персональных данных для целей, связанных с исполнением настоящего договора, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». При этом Покупатель понимает, что вносимые им данные предоставляются Продавцу добровольно, и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения Продавцом обязательств перед Покупателем, в том числе для информирования с помощью e-mail сообщений и SMS о статусе заказа и других значимых коммуникаций.
6.3. Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем в соответствии и на основании Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ, в целях выполнения условий настоящего соглашения и доставки Покупателю заказанного Товара.
6.4. При сборе и обработке персональных данных Покупателей, Продавец не преследует иных целей, кроме установленных в п.6.3. настоящего Соглашения.
6.5. Доступ к персональным данным Покупателей имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению заказов. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
7. Доставка, оплата, приемка товара.
7.1. Срок доставки заказов от 2 дней - в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки и региона. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить.
Доставка осуществляется: курьерской службой или транспортной компанией. Возможен самовывоз из пункта продаж после оформления заказа и его подтверждения.
В зависимости от стоимости заказа, объемного веса и проводимых акций доставка может быть платной или бесплатной. Стоимость доставки определяется тарифами, указанными в разделе «Доставка», для габаритных заказов рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.
7.2. Потребитель вправе оплатить Товар и его доставку наличными деньгами или осуществить предоплату Товара путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется Покупателем в момент получения Товара. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту в течение двух банковских дней, либо производится в личном кабинет при оформлении заказа на сайте www.tvoyzoomir.ru. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет - магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом. Оплата производится в российских рублях.
7.3. В случае аннулирования оплаченного Заказа, сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Покупателю согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом».
7.4. В момент доставки Покупатель должен внимательно осмотреть товар в присутствии курьера, убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений, и в том, что товар полностью соответствует заказанному через интернет-магазин (комплектация, количество). Цветовые оттенки товара могут незначительно отличаться от представленных на фотографии на сайте. Это не является недостатком товара. Претензии по внешнему виду и иным недостаткам товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе его приемки, Покупатель вправе предъявлять только до момента передачи ему товара. При нарушении целостности упаковки, истечения срока годности товара, обнаружении вмятин и других повреждений Покупатель обязуется не принимать товар, потребовать от работников службы доставки составления акта о возврате и отказаться от получения товара, после чего сообщить о сложившейся ситуации оператору Интернет-магазина. При обнаружении брака или повреждения Продавец обменяет некачественный товар на товар надлежащего качества. После приёма заказа Покупателем Продавец не несёт ответственности за комплектацию и целостность поставленного товара. Риск утраты или повреждения товара переходит Покупателю в момент передачи товара. Продовольственный товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.
7.5. При отсутствии каких-либо претензий, Покупателю необходимо оплатить товар, получить от курьера сопроводительные документы на товар и подписать необходимые документы. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации заказа, к качеству, количеству и внешнему виду товара.
7.6. Общее время приема-передачи товара не должно превышать 15 минут.
7.7. Курьеры не уполномочены давать Покупателю какие-либо консультации, советы и рекомендации, выполнять иные действия, которые не были оговорены заранее. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки.
7.8. Доставка товара Транспортной компанией:
7.8.1. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи товара Перевозчику в месте исполнения договора при подписании Сторонами акта приёма товара (товарной накладной и/или транспортной накладной и/или товарно-транспортной накладной).
7.8.2. Обязательство по передаче товара Покупателю, считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику
7.8.3. Стоимость доставки товара в рамках каждого заказа рассчитывается исходя из веса и объема всех заказанных товаров, адреса доставки заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем самостоятельно.
8. Порядок возврата товара
8.1. Возврат и обмен товара производятся в соответствии с Постановлением от 27 сентября 2007 года «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», а также «Законом о защите прав потребителей».
8.2. Возврат товаров надлежащего качества
8.2.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки.
8.2.2. Товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, в том числе продовольственные товары: корма и кормовые добавки для животных, а также лакомства и витамины, -возврату не подлежат.
8.2.3. При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Покупателю не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа Покупателю не возвращается.
8.3. Возврат товаров ненадлежащего качества
8.3.1. Покупатель вправе в течение 14 дней, не считая дня покупки, обратиться в интернет-магазин с просьбой принять товар ненадлежащего качества на возврат или обмен. После рассмотрения претензии Покупателя, при наличии у Покупателя товарного или кассового чека, товар будет передан на экспертизу или отправлен на склад Продавца для осмотра. Официальный ответ будет передан Покупателю, и в случае выявления заводского брака и подобного рода дефектов, будет осуществлен возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или его обмен на аналогичный товар в той же ценовой категории.
8.3.2. При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара и доставки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Покупателю не возвращается.
8.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению на основании заявления Покупателя в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, поступления возврата товара на склад Продавца. Требование о возврате денежных средств или обмене товара Покупателю необходимо подавать в письменном виде.
9. Продавец вправе:
9.1.1. Изменять настоящее соглашение, цены на товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
9.1.2. Расширять и сокращать товарное предложение в интернет-магазине, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
9.1.3. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем.
9.1.4. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
9.1.5. Перед поставкой заказанного Клиентом товара Продавец имеет право потребовать от Клиента 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке товара при отсутствии такой оплаты.
9.1.6. Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.
9.1.7. Продавец оставляет за собой право на изменения элементов дизайна товара, которые не приводят к ухудшению товара.
9.1.8. Использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.1.9. Получать информацию об ip - адресе Посетителя интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности Посетителя и передачу третьим лицам не подлежит.
9.1.10. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.
10. Покупатель обязан:
10.2.1. Ознакомиться с содержанием и условиями настоящего соглашения, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.
10.2.2. Сообщить Продавцу все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
10.2.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего соглашения.
10.2.4. В момент получения Товара внимательно его осмотреть в присутствии курьера и убедиться, что товар полностью соответствует заказанному (комплектация, количество) и механические и иные внешние повреждения товара отсутствуют.
11. Ответственность сторон
11.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего договора.
11.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров или в претензионном порядке. В противном случае, споры разрешаются в судебном порядке, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Срок действия настоящего договора.
Настоящий договор вступает в силу с даты оформления заказа и действует до выполнения Сторонами всех условий.
13. Отзыв оферты
Отзыв оферты (Соглашения) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени
(4-й часовой пояс (Москва)) отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
14. Продавец
ООО «ЭЛЕВАР»
Юридический адрес/ фактический адрес: 127299, РФ, г. Москва, ул. Клары Цеткин, д.4
ИНН7713405531/ КПП 771301001